Klachten

Een klacht indienen

• —Meld de klacht zo snel mogelijk na de rit, onder vermelding van het referentienummer van de aanvraag.
• —Gebruik het contactformulier, met een korte beschrijving en eventuele foto's.
• —Schade aan een zending melden we zo snel mogelijk, zodat de behandeling niet vertraagt.

Wat er daarna gebeurt

Voor schade geldt het maximum dat in de algemene voorwaarden is opgenomen.

• —Je ontvangt een bevestiging dat de klacht is ontvangen.
• —We bekijken de ritgegevens en de afspraken die bij de aanvraag zijn vastgelegd.
• —Je krijgt een inhoudelijke reactie met een voorstel voor oplossing.