Algemene voorwaarden

Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten voor vervoer en aanverwante werkzaamheden die KOERIVO uitvoert.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken.

De opdracht

De opdrachtgever verstrekt bij de aanvraag de juiste gegevens: ophaaladres, afleveradres, het gewenste moment, de aard van de zending en bijzonderheden die voor het vervoer van belang zijn.

KOERIVO bevestigt de opdracht met een prijsopgave. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever die prijsopgave aanvaardt.

Uitvoering en tijdstippen

De opgegeven tijdstippen zijn afspraken die in goed overleg tot stand komen. Vertraging door verkeer, weersomstandigheden, wegwerkzaamheden of andere omstandigheden buiten de invloed van KOERIVO kan ertoe leiden dat een tijdstip verschuift; in dat geval wordt de opdrachtgever zo snel mogelijk geïnformeerd.

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid voor schade aan of verlies van zendingen is beperkt tot het maximum dat op grond van de toepasselijke vervoerscondities geldt.

Vervolgschade, waaronder gederfde omzet, productieverlies en gemiste afspraken, is uitgesloten.

Inhoud en verpakking

De opdrachtgever verklaart dat de zending geen verboden goederen bevat en dat de inhoud correct is opgegeven.

De zending moet deugdelijk verpakt zijn. Schade die het gevolg is van ondeugdelijke verpakking komt voor rekening van de opdrachtgever.

Adresgegevens en bereikbaarheid

Onjuiste of onvolledige adresgegevens en het niet bereikbaar zijn op het afgesproken moment kunnen leiden tot extra kosten, die tegen kostprijs worden doorberekend.

Wachttijd en extra kosten

Wachttijd op de ophaal- of afleverlocatie, extra stops en omrijden op verzoek van de opdrachtgever worden in rekening gebracht volgens de afspraken in de prijsopgave. Parkeer- en tolkosten worden tegen kostprijs doorberekend.

Annulering

Annuleren kan kosteloos tot het in de prijsopgave genoemde moment. Daarna kan een deel van de overeengekomen ritprijs in rekening worden gebracht, afhankelijk van de voorbereiding en de gereserveerde tijd.

Als niemand aanwezig is om de zending te overhandigen, wordt de zending teruggebracht of op een afgesproken plek achtergelaten in overleg met de opdrachtgever.

Bedenktijd voor consumenten

Een consument die een rit op een bepaald tijdstip of binnen een bepaalde periode laat uitvoeren, heeft voor die overeenkomst geen wettelijke bedenktijd. Dat volgt uit artikel 6:230p lid 1 onder e van het Burgerlijk Wetboek: diensten van goederenvervoer met een afgesproken nakomingsmoment zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Is er geen moment afgesproken, dan geldt de wettelijke bedenktijd wel. Annuleren kan in dat geval kosteloos zolang de rit niet is voorbereid; daarna geldt wat er in de prijsopgave staat.

Overmacht

Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Onder overmacht valt in ieder geval onwerkbaar weer, wegblokkades, stakingen, storingen in netwerken en overheidsmaatregelen.

Schade en klachten

Schade of verlies wordt zo snel mogelijk gemeld, uiterlijk op de werkdag na de constatering, met het referentienummer van de opdracht en eventuele foto's.

Schademeldingen en klachten gaan naar support@koerivo.nl. Klachten worden binnen de wettelijke termijn behandeld. Zie de klachtenpagina voor de gang van zaken.

Betaling

Betaling vindt plaats binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij niet-tijdige betaling zijn de wettelijke gevolgen van toepassing. Vragen over een factuur of een betaling gaan naar administratie@koerivo.nl.

Bewijs van levering

Van een levering wordt een bewijs vastgelegd, zodat achteraf te controleren is wat er is afgeleverd en wanneer.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.